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¿Que es la Buy Box de Amazon y cómo conseguirla?

| SEO Amazon, SEO ecommerce

buy box amazon

Vender tus propios productos en Amazon ofrece unas posibilidades enormes de alcance y ventas. Pero no todo es coser y cantar en el rey de los e-commerce. Hay muchos factores a tener en cuenta para conseguir que nuestros productos tengan mayor visibilidad, y puedan venderse bien. Uno de los factores más importantes es la Buy Box.

¿Qué es la Buy Box?

La Buy Box es un signo de calidad que Amazon da a los productos. Con este logramos que nuestros productos dispongan del “añadir al carrito”, ya que de lo contrario solo optaremos a que nuestros productos dispongan del botón “ver otras opciones de compra”, y una vez allí poder añadir al carrito.

El impacto que tiene esto sobre las ventas es importante, así como en el posicionamiento de los productos en las búsquedas de Amazon. No es lo mismo que el producto tenga la clásica opción de Añadir al carrito que ésta esté camuflada en un lugar en el que una parte de usuarios desconoce su utilidad. Por lo que podríamos decir que conseguir la Buy Box es la primera prioridad cuando comenzamos a vender productos en el Marketplace de Amazon.

Es decir, que si tenemos la Buy Box nuestros productos aparecerán así:

opcion compra con buy box

Y si no tenemos la Buy Box nuestros productos aparecerán sin el botón de añadir el carrito:

opcion compra sin buy box

¿Cómo conseguir la Buy Box en Amazon?

Vale, muy bien -me dirás-. ¿Cómo consigo la Buy Box? Ahí va un resumen de los aspectos que la propia Amazon recomienda tener en cuenta.

Requisitos previos

Para optar al Buy Box de Amazon se debe tener una cuenta de vendedor profesional. De no ser así no puedes optar a ser apto para la Buy Box.

Volumen de pedidos

Hay un volumen de pedidos mínimo que Amazon varía dependiendo de la categoría, pero que es necesario para que se pueda evaluar correctamente el rendimeinto.

Precio

Que el precio sea competitivo (incluído los gastos de envío)

Si necesitas una orientación del precio que Amazon considera competitivo, se puede añadir la columna del precio de Buy Box desde la Gestión del Inventario, en Preferencias. Desde allí se puede añadir la columna “Precio de la Buy Box”. Esta solo aparecerá si se trata de un producto nuevo.

Disponibilidad

Es importante siempre mantener stock del producto, y si no es así tener actualizado el inventario de los productos. Esto evitará que haya clientes que compren productos que no están en Stock y realicen una valoración negativa.

Opciones de envío

  • Es recomendable ofrecer distintas opciones de envío.
  • También lo es ofrecer envío gratis y Amazon Prime.

Satisfacción del cliente

  • Interesa tener un bajo índice de ODR (Ratio de pedidos defectuososo). En el ODR se tienen en cuenta las valoraciones de los clientes, las reclamaciones que han podido realizar los clientes y las reversiones de cargo (cuando un cliente no recibe el producto que ha pedido o ha habido un cargo duplicado/indebido).
  • Tener buena puntuación de ratios: Existe el ratio de pedidos defectuosos, pero también el ratio de cancelaciones y el ratio de envíos atrasados. Son ratios que hay que cuidar mucho para tener buenas puntuaciones y optar a ser apto para la Buy Box.
  • Todos los factores relacionados con el rendimiento como vendedor.
  • El envío tiene que cumplir con las expectativas ofrecidas y con los tiempos de entrega. La rapidez de envío, tiempo de preparación y la participación en la Logística de Amazon son otros factores que influyen positivamente para obtener la Buy Box.
  • El tiempo y la experiencia de venta en Amazon es otro factor que suma puntos.
  • Ofrecer una buena atención al cliente.

Conclusiones

Vender en Amazon sin la Buy Box es como tener una tienda en pleno centro de la ciudad, pero tenerla escondida en los baños de un bar. Si, alguien puede llegar hasta allí y realizar la compra, pero se venderá mucho más si tienes la tienda a la vista ¿no? Lo mismo pasa con Amazon, su algoritmo se encarga de exigir unos mínimos de calidad, y eso hace que tenga tanto éxito. Si queremos sumarnos a la ola de ventas de Amazon tendremos que cuidar mucho los aspectos de calidad como vendedores, así como la atención al cliente.

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